Veelgestelde vragen

LSSO biedt examens aan vanaf mbo niveau 1 tot en met hbo Associate degree (AD).

LSSO Pro is de examenlijn van LSSO voor examens vanaf mbo-niveau 4 en hoger en voor specialistische examens binnen een bepaald vakgebied, bijvoorbeeld binnen een medische, juridische, logistieke of administratieve context.

De letters PRO staan voor Praktijkgericht, Relevant en Onafhankelijk. Deze drie uitgangspunten geven weer hoe LSSO naar deze examenlijn kijkt:

Praktijkgericht – het examen richt zich op kennis en vaardigheden die je in de beroepspraktijk moet kunnen toepassen.
Relevant – de inhoud sluit aan op het vakgebied, het examineringsniveau en wat van een professional in de praktijk wordt verwacht.
Onafhankelijk – LSSO verzorgt de examinering en beoordeling onafhankelijk van de opleider die je op het examen voorbereidt.

De toevoeging Pro betekent niet dat de overige LSSO-examens minder professioneel of praktijkgericht zijn. Ook binnen de reguliere LSSO-examenlijnen staan betrouwbare examinering en de aansluiting op de beroepspraktijk centraal. LSSO Pro maakt vooral herkenbaar dat het gaat om examens op een hoger niveau en/of met een specialistisch karakter.

Kandidaten kiezen voor LSSO vanwege de duidelijke examens, persoonlijke ondersteuning, flexibele examenmogelijkheden en praktijkgerichte diplomering voor kansrijke beroepen.

LSSO Onderwijsgroep is sinds 1990 gespecialiseerd in praktijkgerichte examinering en diplomering voor kansrijke beroepen van mbo niveau 1 tot en met hbo Associate degree (AD).

LSSO biedt praktijkgerichte diploma’s en certificaten die aansluiten op actuele beroepscompetenties en kansrijke beroepen.

Ja. De examens worden samengesteld op basis van praktijkgericht lesmateriaal en actuele beroepssituaties.

Ben je LSSO Opleider of Education Partner? Dan kun je een kandidaat aanmelden met het formulier ‘Invoergegevens nieuwe kandidaten LSSO Onderwijsgroep’. De kandidaat wordt vervolgens opgenomen in het LSSO-portaal.

Vul de gegevens in zoals deze op het legitimatiebewijs van de kandidaat staan en controleer het e-mailadres goed. Dit e-mailadres is uniek binnen het LSSO-portaal. Een kandidaat die al geregistreerd is, hoef je niet opnieuw aan te melden.

Ben je Education Partner? Dan kun je kandidaten aanmelden voor een LSSO-examen op jouw eigen examenlocatie. Gebruik hiervoor het formulier ‘Examenaanvraag LSSO Onderwijsgroep’.

Gebruik voor ieder examen en examenmoment een apart tabblad en vermeld hierin alleen de kandidaten die op dat moment hetzelfde examen maken.

Ben je LSSO Opleider, maar geen Education Partner? Neem dan contact op met LSSO Onderwijsgroep. We bespreken graag met je welke mogelijkheden er zijn om jouw kandidaten examen te laten doen.

Via het contactformulier brengt LSSO kandidaten vrijblijvend in contact met een passende opleider in de eigen regio.

Dat kan, afhankelijk van jouw positie als opleider en de individuele goedkeuring door bijvoorbeeld het UWV. Een LSSO-traject kan geschikt zijn voor kandidaten die zich willen omscholen, bijscholen of gericht ontwikkelen richting een beroep. De examens zijn gekoppeld aan vastgestelde eind- en toetstermen en maken aantoonbaar welke kennis en vaardigheden een kandidaat beheerst.

Als opleider bepaal je zelf hoe je de kandidaat voorbereidt op het LSSO-examen. Hierdoor kun je een leerroute samenstellen die rekening houdt met wat iemand al kent en kan en met wat nodig is voor het beoogde beroep. Dat maakt LSSO ook interessant voor zij-instromers en re-integratiekandidaten.

Of de opleiding, begeleiding, het lesmateriaal en de examenkosten vanuit een (UWV-)scholingsbudget kunnen worden vergoed, wordt door de instantie per kandidaat beoordeeld. Daarbij zijn vaak ook de voorwaarden die een instantie aan jou als scholingsaanbieder stelt van belang. LSSO is binnen deze route de onafhankelijke examenorganisatie; de scholing wordt verzorgd door de opleider.

Ben je LSSO Opleider of Education Partner en heb je een kandidaat met een (UWV-)scholingsvraag? Neem gerust contact met ons op. We denken mee over een passende examen- of diplomalijn en de benodigde examens, zodat jij de scholingsroute richting de instantie goed kunt onderbouwen.

Opleiders kiezen voor LSSO vanwege de flexibele examinering, praktijkgerichte aanpak, kwaliteitsborging en professionele examenorganisatie.

Een LSSO Education Partner is een opleider die, naast het voorbereiden en begeleiden van kandidaten, door LSSO is goedgekeurd om LSSO-examens op de eigen locatie te laten plaatsvinden.

Daarvoor gelden aanvullende kwaliteitseisen. Zo werkt de Education Partner met door LSSO opgeleide toezichthouders en moet de examenlocatie voldoen aan de voorwaarden voor een betrouwbare en zorgvuldige examenafname. LSSO blijft verantwoordelijk voor de examens, beoordeling, kwaliteitsborging, certificering en diplomering.

Het verschil zit dus vooral in de examenlocatie en samenwerking rondom de afname: zowel een LSSO Opleider als een LSSO Education Partner kan kandidaten voorbereiden op een LSSO-examen, maar een Education Partner biedt daarnaast de mogelijkheid om LSSO-examens onder de voorwaarden van LSSO op de eigen locatie te laten afnemen.

Een LSSO Opleider is een opleider die kandidaten voorbereidt op één of meerdere examens van LSSO. De opleider verzorgt het onderwijs en de begeleiding en kan daarbij een eigen lesprogramma en passende leermiddelen gebruiken. De actuele eind- en toetstermen van LSSO vormen het uitgangspunt voor wat tijdens het examen wordt getoetst.

De examens worden onafhankelijk door LSSO afgenomen en beoordeeld. Een LSSO Opleider neemt de examens dus niet zelf op de eigen locatie af. Kandidaten leggen hun examen af op een beschikbare LSSO-examenlocatie.

Een mysteryguest is iemand die namens LSSO een examenafname bezoekt om te beoordelen hoe deze in de praktijk verloopt. Het bezoek wordt niet vooraf aangekondigd, zodat een goed beeld ontstaat van de dagelijkse uitvoering van de examenafname.

De mysteryguest kijkt onder andere of de afspraken en kwaliteitseisen van LSSO worden gevolgd. De bevindingen helpen LSSO en de Education Partner om de kwaliteit, zorgvuldigheid en betrouwbaarheid van de examenafname te bewaken en waar nodig verder te verbeteren.

Bij LSSO Onderwijsgroep worden alle examens zorgvuldig ontwikkeld op basis van duidelijke eindtermen en leerdoelen. Zo zorgen we ervoor dat een examen goed aansluit bij de kennis en vaardigheden die van een kandidaat worden verwacht.

Voor portfolio’s en mondelinge examens maken we gebruik van toetsmatrijzen en vaste beoordelingscriteria. De toetsmatrijs van ieder examen is te vinden onder het tabblad ‘Exameninformatie’. Bij mondelinge examens worden daarnaast beeldopnamen gemaakt, zodat een tweede beoordelaar de beoordeling kan controleren en bevestigen.

Ook schriftelijke examens worden opgesteld volgens een vaste toetsmatrijs. Daardoor hebben alle examens een vergelijkbare opbouw en een goede verdeling van onderwerpen en vragen. Deze informatie is eveneens terug te vinden onder ‘Exameninformatie’. Bovendien worden de schriftelijke examens gecontroleerd door een inhoudsdeskundige die niet betrokken is bij de betreffende examenafname. Zo zorgen we ervoor dat onze examens zorgvuldig, objectief en van hoge kwaliteit zijn.

Binnen LSSO Onderwijsgroep zijn het opstellen, vaststellen, afnemen en beoordelen van examens gescheiden processen om de kwaliteit, onafhankelijkheid en betrouwbaarheid van examinering te waarborgen.

Examens worden ontwikkeld op basis van unieke examenbatches die gekoppeld zijn aan de eindtermen en het vereiste referentieniveau. Bij het opstellen van examens wordt rekening gehouden met de aangeboden theorie, actuele beroepssituaties en een passende vraagstelling. Per examenvraag is vooraf vastgesteld hoeveel punten een kandidaat kan behalen.

De afname vindt plaats onder toezicht van onafhankelijke surveillanten. De beoordeling gebeurt door deskundige beoordelaars aan de hand van vooraf vastgestelde beoordelingscriteria. Mondelinge en praktijkexamens worden aanvullend beoordeeld met behulp van een vaste rubric, zodat beoordelingscriteria eenduidig en objectief worden toegepast. Deze rubric is in te zien bij het betreffende examen. Examens worden nagekeken volgens het vierogenprincipe, waarna de resultaten worden gekalibreerd om een eerlijke en consistente beoordeling te garanderen.

Een tevreden kandidaat staat bij ons hoog in het vaandel. Binnen LSSO Onderwijsgroep worden signalen, opmerkingen en evaluaties rondom examinering structureel beoordeeld en verwerkt in verbeteracties. Opmerkingen van kandidaten, toezichthouders, beoordelaars en de examencommissie worden altijd serieus genomen en geregistreerd binnen het examendossier.

Wanneer uit evaluaties of feedback blijkt dat een examenvraag onduidelijk, niet passend of onvoldoende valide is, wordt dit besproken. Afhankelijk van de bevindingen kan worden besloten om een examenvraag aan te passen, een examen te herzien of – indien noodzakelijk – een correctie toe te passen op de beoordeling of het cijfer van kandidaten.

Verbeteracties worden vervolgens verwerkt in nieuwe examenbatches en meegenomen bij toekomstige afnames. Daarnaast worden procedures, beoordelingscriteria en instructies voor toezichthouders en beoordelaars periodiek geëvalueerd en waar nodig aangepast. Op deze manier werkt LSSO Onderwijsgroep continu aan het verbeteren van de kwaliteit, betrouwbaarheid en transparantie van de examinering.

LSSO Onderwijsgroep toetst de interne kwaliteit van examinering zowel proactief als reactief. Binnen de kwaliteitsborging worden examens, examenresultaten en examenprocessen structureel geëvalueerd. Hierbij wordt onder andere gekeken naar de kwaliteit van examenvragen, de beoordeling, normering en eventuele incidenten.

Daarnaast wordt actief feedback opgehaald bij kandidaten. In de examenuitnodiging staat vermeld dat kandidaten direct na afloop van het examen feedback kunnen geven aan de toezichthouder over de inhoud, afname en kwaliteit van het examen. Deze feedback wordt opgenomen in het examendossier en, indien relevant, meegenomen in de (her)beoordeling van examenvragen of examenonderdelen.

Toezichthouders worden binnen de procedure specifiek getraind om kandidaten na afloop actief om feedback te vragen en signalen vast te leggen. Na het examen ontvangt de kandidaat bovendien automatisch een bericht waarbij hij/zij nogmaals wordt gewezen op deze mogelijkheid. Op deze manier wordt de kwaliteit van examinering continu gemonitord en verbeterd.

Ja, binnen LSSO Onderwijsgroep hebben we een “geschillenregeling”. Gelukkig hebben we deze zelden nodig.

Bij een opmerking over een examen, beoordeling of examenprocedure zijn in eerste instantie de betrokken beoordelaars verantwoordelijk voor de inhoudelijke beoordeling van de opmerking. Door toepassing van het vierogenprincipe zijn hierbij altijd minimaal twee beoordelaars betrokken geweest bij de beoordeling van het examen.

Wanneer een kandidaat zich niet kan vinden in de gegeven toelichting of beoordeling, kan het geschil worden voorgelegd aan de examencommissie. De examencommissie fungeert hierbij als onafhankelijk orgaan en beoordeelt de gang van zaken, de gevolgde procedures en de inhoudelijke onderbouwing van het examen en de beoordeling. Op basis hiervan brengt de examencommissie een onafhankelijk advies of oordeel uit.

LSSO Onderwijsgroep vindt persoonlijk contact en transparantie hierin erg belangrijk. Wanneer een kandidaat opmerkingen heeft over een examenvraag, beoordeling of het behaalde cijfer, gaat LSSO Onderwijsgroep, in eerste instantie via de opleider, altijd in gesprek met de kandidaat om toe te lichten hoe de beoordeling en het resultaat tot stand zijn gekomen. Hierbij worden ook tips en adviezen gegeven voor een eventueel vervolgtraject of herkansing.

Binnen deze procedure wordt altijd gekeken naar het complete verhaal, inclusief de persoon áchter het examen. Het doel is om samen tot duidelijkheid, wederzijds begrip en een passende oplossing te komen. In de praktijk zijn er weinig geschillen en worden situaties vrijwel altijd in goed overleg opgelost.

Een individueel examen kun je tot 48 uur voor aanvang annuleren of een verzoek doen om het examen te verplaatsen.

Voor een examen dat als groepsexamen is aangevraagd, geldt een termijn van vijf werkdagen.

Neem hiervoor altijd contact op met jouw opleider of Education Partner. Afhankelijk van de situatie en reeds gemaakte kosten kunnen voorwaarden van toepassing zijn.

Neem bij vertraging zo snel mogelijk contact op met jouw opleider of examenlocatie.

Heb je niets laten weten, dan kan na 30 minuten geen gebruik meer worden gemaakt van de uitlooptijd en kun je niet meer starten.

Heb je vooraf laten weten dat je vertraagd bent? Dan overlegt de examenlocatie altijd met LSSO. Wanneer de planning van de examenlocatie dit toelaat, kan het mogelijk zijn om binnen één uur na de oorspronkelijke starttijd alsnog met het examen te beginnen.

Hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn. Wanneer dat het geval is, word je hierover vooraf geïnformeerd.

LSSO Onderwijsgroep vindt het belangrijk om altijd eerst samen met de kandidaat of opleider in gesprek te gaan wanneer er vragen of onduidelijkheden zijn over een examen, beoordeling of cijfer. In de meeste gevallen worden vragen en opmerkingen in goed overleg besproken met de betrokken beoordelaars en, indien nodig, de examencommissie. Hierbij wordt toegelicht hoe het examen is beoordeeld, hoe het cijfer tot stand is gekomen en wordt gekeken naar het volledige dossier én de persoon áchter het examen.

Wanneer een kandidaat zich ondanks deze toelichting niet kan vinden in de uitkomst, bestaat er een onafhankelijke beroepsmogelijkheid. Dit komt in de praktijk zelden voor, omdat geschillen doorgaans in goed overleg worden opgelost en er vaak sprake is van wederzijds begrip.

Als er toch geen overeenstemming wordt bereikt, laat LSSO Onderwijsgroep een onafhankelijke jurist meekijken naar het volledige verloop van de procedure, de beoordeling en de toepassing van het examenreglement. Hiervoor werkt LSSO Onderwijsgroep samen met vaste externe partners die onafhankelijk advies kunnen geven over de zorgvuldigheid en juistheid van het proces.

Op deze manier wordt gewaarborgd dat iedere kandidaat de mogelijkheid heeft tot een objectieve en onafhankelijke beoordeling van een geschil of beroepsprocedure.

Meld je op de dag van het examen zo snel mogelijk ziek bij jouw opleider.

Bij een groepsexamen moet jouw examen opnieuw worden aangevraagd. Hieraan zijn extra examenkosten verbonden.

Bij een individueel examen kan de afspraak in veel gevallen in overleg worden verplaatst. Afhankelijk van de situatie kunnen hier extra kosten aan verbonden zijn.

Binnen LSSO Onderwijsgroep zijn verschillende interne en externe partijen betrokken bij de evaluatie van de kwaliteit van examinering. Intern zijn dit onder andere de examencommissie, beoordelaars en toezichthouders. Extern wordt actief input opgehaald bij kandidaten, aangesloten opleiders en partijen uit de arbeidsmarkt.

Kandidaten spelen een belangrijke rol binnen de kwaliteitsborging. Na afloop van een examen wordt actief informatie opgehaald bij de  kandidaten. Kandidaten kunnen opmerkingen geven over bijvoorbeeld:

• de aansluiting op de aangeboden theorie;
• de moeilijkheidsgraad en actualiteit van het examen;
• de examenlocatie en begeleiding;
• de afnameprocedure en communicatie.

Deze signalen worden digitaal geregistreerd en meegenomen binnen de kwaliteitsprocedure en eventuele verbeteracties. Daar waar de opleider signalen opvangt kunnen deze ook worden neergelegd bij LSSO Onderwijsgroep.

LSSO Onderwijsgroep werkt nauw samen met aangesloten opleiders en het werkveld om de kwaliteit en relevantie van examinering blijvend te waarborgen. Samen streven wij naar kwaliteit én een tevreden kandidaat. Alleen door een intensieve samenwerking tussen onderwijs, examinering en arbeidsmarkt kan een LSSO diploma of certificaat onderscheidend blijven binnen de markt. Werkgevers, opleiders en kandidaten moeten erop kunnen vertrouwen dat een LSSO diploma of certificaat daadwerkelijk toegevoegde waarde heeft en aansluit bij de actuele beroepspraktijk.

Dat kan mogelijk. Extra examentijd wordt altijd individueel bekeken in overleg met jouw opleider en LSSO. Daarbij kijken we naar jouw ondersteuningsbehoefte en naar wat binnen het betreffende examen passend en verantwoord is.

Het examenreglement biedt kandidaten met een beperking of ondersteuningsbehoefte de mogelijkheid aangepaste examenvoorzieningen aan te vragen.

Ja. Heb je een beperking of een andere ondersteuningsbehoefte, bespreek dit dan met jouw opleider.

Vraag een aangepaste examenvoorziening bij voorkeur direct bij je eerste examen aan. Jouw opleider en LSSO bekijken vervolgens samen met jou wat nodig en mogelijk is. Het uitgangspunt blijft dat de vastgestelde eind- en toetstermen van het examen worden getoetst.

Ja. Bij speciale ondersteuningsvragen wordt gekeken naar passende oplossingen binnen de kwaliteitsrichtlijnen van LSSO. Dit loopt altijd via de opleider.

Afhankelijk van de situatie kan gedacht worden aan extra begeleiding, aangepaste examenvoorzieningen of maatwerk. Dit verloopt altijd via de opleider.

Ja. LSSO-examens zijn geschikt voor kandidaten die zich willen omscholen, bijscholen of verder ontwikkelen richting een ander of kansrijk beroep. Je kunt gericht examen doen in de kennis en vaardigheden die voor het betreffende vakgebied belangrijk zijn. Zo kun je aantoonbaar maken wat je kent en kunt en stap voor stap werken aan jouw professionele ontwikkeling.

Zorg dat je minimaal 15 minuten voor aanvang van het examen aanwezig bent. Zo heb je voldoende tijd om je te melden, je te legitimeren en eventueel nog gebruik te maken van het toilet.

Voor aanvang van het examen moet je je legitimeren met een geldig origineel legitimatiebewijs.

Een LSSO-examen wordt altijd aangevraagd via een LSSO Opleider of LSSO Education Partner. De opleider meldt je via het online inschrijfsysteem aan voor het examen.

Heb je nog geen opleider? Neem dan contact op met LSSO. We kijken naar jouw vraag en verwijzen je naar een passende opleider die je kan begeleiden bij de voorbereiding en aanmelding.

Na aanmelding ontvang je alle informatie over jouw examen via het e-mailadres dat aan jouw LSSO-portaal is gekoppeld.

Bij ieder examen zijn duidelijke eindtermen beschikbaar. Hierin staat precies welke kennis en vaardigheden worden getoetst.

Nee. Iedere examenbatch is uniek samengesteld op basis van de gepubliceerde eindtermen.

LSSO stelt proefexamens beschikbaar aan LSSO Education Partners. Daarom is de pagina met proefexamens op de website beveiligd en niet rechtstreeks toegankelijk voor kandidaten.

Een proefexamen geeft een beeld van hoe een LSSO-examen eruit kan zien. Het helpt bijvoorbeeld om kennis te maken met mogelijke vraag- en opdrachtvormen.

Een daadwerkelijk examen kan anders zijn opgebouwd. Ook een herexamen kan qua opbouw verschillen van een eerder afgelegd examen. Ieder examen is uniek, maar sluit altijd aan op de vastgestelde eind- en toetstermen en de bijbehorende toetsverdeling.

Bij ieder examen proberen we daarom zo duidelijk mogelijk te beschrijven welke examenvorm je kunt verwachten.

Aanmelden voor een LSSO-examen verloopt via een LSSO Opleider of LSSO Education Partner. Een LSSO Opleider bereidt kandidaten voor en meldt hen aan voor een beschikbare LSSO-examenlocatie. Een Education Partner kan daarnaast veel LSSO-examens op de eigen, door LSSO goedgekeurde locatie faciliteren. LSSO blijft altijd verantwoordelijk voor de inhoud, beoordeling, kwaliteitsborging, certificering en diplomering.

Ja. Je kunt je leerwegonafhankelijk voorbereiden op een LSSO-examen. Dat betekent dat LSSO niet voorschrijft welke opleiding of leerroute je moet volgen om de eindtermen te beheersen.

Je bent wel altijd gekoppeld aan een opleider. Daar kun je terecht met inhoudelijke vragen tijdens je voorbereiding. Er zijn ook opleiders waarbij je een aantal begeleidingsuren kunt inkopen om gericht toe te werken naar een LSSO-examen of -diploma.

Heb je nog geen opleider? Neem dan contact op met LSSO. Op basis van jouw vraag verwijzen we je naar een passende opleider.

Een vrijstelling kan alleen voor bepaalde examenonderdelen worden verleend. Dit betreft:

• Toetsenbordvaardigheid
• Word Basis
• Excel Basis
• Outlook
• Office
• Nederlands Basis

De voorwaarden voor het aanvragen en verlenen van een vrijstelling vind je in de examengids van LSSO Onderwijsgroep.

Een vrijstellingsaanvraag wordt altijd individueel beoordeeld. Je levert hiervoor de gevraagde bewijsstukken aan. LSSO Onderwijsgroep beoordeelt of deze voldoen aan de geldende voorwaarden en eindtermen. Het indienen van een aanvraag betekent daarom niet automatisch dat een vrijstelling wordt toegekend.

De kosten voor het beoordelen van een vrijstellingsaanvraag bedragen € 50,- per examenonderdeel. Deze kosten zijn ook verschuldigd wanneer de vrijstelling niet wordt toegekend.

Een vrijstellingsverzoek kun je indienen via info@lsso-opleidingen.nl. Vermeld voor welk examenonderdeel je vrijstelling aanvraagt en stuur de relevante diploma’s, certificaten en/of andere bewijsstukken mee.

Na beoordeling ontvang je bericht of de vrijstelling is toegekend. Een toegekende vrijstelling wordt geregistreerd en is vervolgens terug te vinden in jouw persoonlijke LSSO-portaal.

Nee, dat hoeft niet altijd. Om een LSSO-examen succesvol af te leggen, is het belangrijk dat je de eind- en toetstermen van het betreffende examen beheerst. Daarin staat wat je voor het examen moet kennen en kunnen.

Hoe je deze kennis en vaardigheden opdoet, kan verschillen. Je kunt bijvoorbeeld een opleiding volgen, zelfstandig studeren of eerder opgedane kennis en praktijkervaring gebruiken.

Je bent voor de aanmelding wel altijd gekoppeld aan een LSSO Opleider of Education Partner.

Het lesmateriaal waarmee je je voorbereidt op het examen wordt beschikbaar gesteld of geadviseerd door jouw opleider. De opleider bepaalt welk materiaal het beste past bij de opleiding, leerroute en doelgroep.

LSSO ondersteunt opleiders hierbij. Bij ieder examen vind je onder de tab Lesmaterialen welk lesmateriaal LSSO adviseert als voorbereiding op het betreffende examen.

De eind- en toetstermen blijven altijd leidend voor wat tijdens het examen wordt getoetst.

Je ontvangt uiterlijk vijf werkdagen voor het examen een officiële examenoproep.

Alle informatie over jouw examen wordt verzonden naar het e-mailadres dat aan jouw LSSO-portaal is gekoppeld. Controleer daarom of jouw gegevens juist zijn en bekijk vooraf altijd goed de examenoproep. Hierin staat onder andere waar en wanneer je wordt verwacht.

Neem altijd een geldig origineel legitimatiebewijs mee. Zonder geldig legitimatiebewijs kun je niet op de gebruikelijke wijze tot het examen worden toegelaten.

Welke hulpmiddelen je eventueel mag gebruiken, verschilt per examen. Alleen door LSSO goedgekeurde hulpmiddelen zijn toegestaan. Bekijk daarom altijd de informatie bij jouw examen en in de examenoproep.

Dit verschilt per examen. Alleen hulpmiddelen die LSSO voor het betreffende examen heeft goedgekeurd, zijn toegestaan.

Bekijk daarom vooraf de informatie bij jouw examen en de examenoproep. De toezichthouder kan je vragen persoonlijke spullen en niet-toegestane hulpmiddelen op te bergen.

LSSO bewaart schriftelijk gemaakte examens en beeldmateriaal van examens gedurende zes weken na bekendmaking van de examenuitslag. Deze termijn geeft je de mogelijkheid om, wanneer je daarvoor in aanmerking komt, binnen de gestelde termijn een inzage aan te vragen.

Na deze bewaartermijn van zes weken worden het schriftelijke examenwerk en het bijbehorende beeldmateriaal vernietigd of definitief verwijderd. De examenuitslag en gegevens die noodzakelijk zijn voor certificering en diplomering blijven hiervan uitgezonderd.

Bij LSSO Examenbureau worden examens schriftelijk afgenomen en zorgvuldig beoordeeld. Elk examen wordt altijd door twee beoordelaars nagekeken voordat het definitieve cijfer wordt vastgesteld. Hierdoor waarborgen wij een objectieve en betrouwbare beoordeling van iedere kandidaat.

Daarnaast staat bij iedere examenvraag vermeld hoeveel punten je voor die vraag kunt behalen. Op basis van het totaal aantal behaalde punten wordt uiteindelijk het eindcijfer berekend.

Bij LSSO Examenbureau wordt ieder examencijfer zorgvuldig vastgesteld volgens vaste beoordelingsrichtlijnen.

• Alle examens zijn schriftelijk.
• Iedere vraag bevat een vooraf vastgesteld puntenaantal.
• Open vragen kunnen gedeeltelijk punten opleveren.
• Elk examen wordt door twee beoordelaars nagekeken.
• Het definitieve cijfer wordt pas vastgesteld na controle van de volledige beoordeling.

Hierdoor kunnen kandidaten erop vertrouwen dat hun examenresultaat op een eerlijke, objectieve en consistente manier tot stand komt.

Heb je een LSSO-examen gemaakt na januari 2026? Dan is een digitale kopie van je certificaat beschikbaar in jouw persoonlijke online omgeving. Je kunt deze daar zelf bekijken en downloaden.

Wil je een duplicaat van je diploma ontvangen? Dan kun je dit aanvragen bij LSSO Onderwijsgroep. De kosten hiervoor bedragen € 50,00 exclusief verzendkosten.

Voor examens die vóór januari 2026 zijn afgelegd en waarvan je het certificaat niet meer hebt, kun je contact opnemen met LSSO Onderwijsgroep om de mogelijkheden te bespreken.

Een duplicaat aanvragen of een vraag stellen? Neem contact met ons op via info@lsso-opleidingen.nl

Een inzage kan uitsluitend worden aangevraagd wanneer een kandidaat een cijfer lager dan een 6 heeft behaald.

Een inzage is bedoeld om inzicht te geven in de beoordeling van het examen en de gemaakte fouten. Het is nadrukkelijk niet bedoeld om in discussie te gaan over het vastgestelde cijfer of om opnieuw inhoudelijk over antwoorden te onderhandelen.

Omdat elk examen zorgvuldig en tweemaal wordt nagekeken, wordt het cijfer met grote zorgvuldigheid vastgesteld.

Ja. Bij open vragen is het mogelijk om een gedeelte van de vraag correct te beantwoorden. In dat geval kun je ook een deel van het totaal aantal punten voor die vraag ontvangen.

Per examenvraag staat vooraf aangegeven hoeveel punten maximaal behaald kunnen worden. De examinator beoordeelt zorgvuldig welke onderdelen correct zijn uitgewerkt en kent op basis daarvan de bijbehorende deelpunten toe.

Als je het examen niet hebt behaald, ontvang je per e-mail de officiële uitslag van je examen. Je ontvangt in dat geval geen bewijs van deelname van het LSSO Examenbureau.

Een bewijs van deelname is een verklaring dat je hebt deelgenomen aan de opleiding of het examen, zonder dat daarin iets wordt gezegd over de uitslag. Heb je zo’n verklaring nodig? Dan kan je opleider deze voor je afgeven.

Het kan voorkomen dat er een verschil zichtbaar is tussen het cijfer op een duplicaatcertificaat en het cijfer op het officiële certificaat of in de online leeromgeving van LSSO Examenbureau. Dit verschil ontstaat door de manier van afronden.

Op een duplicaatcertificaat wordt het examenresultaat weergegeven als een afgerond heel cijfer. Op het officiële certificaat en in de online leeromgeving wordt het behaalde resultaat weergegeven met 1 decimaal nauwkeurig. Hierdoor lijken de cijfers soms verschillend, terwijl het om hetzelfde examenresultaat gaat.

De afronding gebeurt volgens het examenreglement van LSSO Examenbureau. Daarbij gelden de normale afrondingsregels:

• 5,49 = 5
• 5,50 = 6

Een duplicaatcertificaat is bedoeld als extra afschrift van een eerder verstrekt certificaat, bijvoorbeeld bij verlies of voor eigen administratie. Het duplicaat heeft niet dezelfde formele waarde als het originele officiële certificaat.

Voor officiële doeleinden, zoals sollicitaties, toelatingen of verificatie van behaalde resultaten, adviseren wij altijd het officiële certificaat te gebruiken. Hierop staat het officieel vastgestelde examenresultaat vermeld, inclusief het cijfer op 1 decimaal nauwkeurig.

Om de kwaliteit en betrouwbaarheid van de examinering te waarborgen, worden alle schriftelijke examens bij LSSO Examenbureau door twee beoordelaars nagekeken.

Door deze dubbele controle wordt ieder examen zorgvuldig beoordeeld en wordt het definitieve cijfer pas vastgesteld nadat beide beoordelingen zijn verwerkt. Dit helpt om beoordelingsverschillen te minimaliseren en zorgt voor een eerlijke vaststelling van het resultaat.

Een inzage kan worden aangevraagd wanneer je voor een examen een cijfer lager dan een 6 hebt behaald. Je vraagt de inzage binnen vier weken na bekendmaking van de examenuitslag aan. Na deze termijn vervalt de mogelijkheid tot inzage.

Tijdens de inzage krijg je inzicht in het gemaakte examen en de beoordeling. De inzage is bedoeld om te bekijken welke fouten je hebt gemaakt en is niet bedoeld om opnieuw over het vastgestelde cijfer te onderhandelen.

Je examenresultaat wordt uiterlijk binnen zes weken na de examenafname bekendgemaakt.

Zodra jouw resultaat is verwerkt, kun je dit bekijken in het LSSO-portaal.

Heb je een onvoldoende behaald, dan kun je het examen opnieuw afleggen. Voor een herexamen betaal je de reguliere kosten van het betreffende examen; er geldt geen apart herkansingstarief.

Wanneer je meerdere resultaten voor hetzelfde examen behaalt, telt het hoogste resultaat.

Is jouw examen via een Education Partner afgenomen? Bij een onvoldoende ontvangt de Education Partner feedback waarmee jouw opleider je gericht kan begeleiden bij de voorbereiding op een volgende examenpoging.

Ja. Veel kandidaten stromen door naar vervolgopleidingen, brancheopleidingen of volledige mbo-trajecten bij een ROC.

LSSO heeft een aantal diplomalijnen vernieuwd en namen aangepast om beter aan te sluiten bij herkenbare functies en de huidige beroepspraktijk. Zo is bijvoorbeeld Telefonist-Receptionist gewijzigd in Medewerker Frontoffice & Receptie en zijn ook andere beroepsnamen geactualiseerd.

Bij sommige diplomalijnen is niet alleen de naam veranderd. Ook de samenstelling, eind- en toetstermen of het referentieniveau kunnen zijn aangepast. Een nieuwe diplomanaam betekent daarom niet automatisch dat een oude en nieuwe diplomalijn inhoudelijk hetzelfde zijn.

Heb je al een LSSO-diploma of certificaat onder een eerdere naam behaald? Dit blijft het bewijs van het resultaat dat je destijds hebt behaald. Een eerder diploma wordt niet automatisch omgezet naar een diploma met de nieuwe naam.

Lees meer over de wijzigingen, de redenen achter de nieuwe naamgeving en wat dit betekent voor kandidaten en opleiders in het nieuwsartikel Nieuwe namen voor LSSO-diplomalijnen: wat verandert er?.

Wanneer je recht hebt op een certificaat, wordt dit beschikbaar gesteld in jouw LSSO-portaal. Daar kun je jouw certificaat terugvinden en downloaden.

Het examenreglement bepaalt dat kandidaten bij een voldoende resultaat een certificaat of, waar van toepassing, een diploma ontvangen.

Een LSSO-diploma wordt eenmalig op papier uitgereikt wanneer je aan alle voorwaarden van de betreffende diplomalijn hebt voldaan.

De bijbehorende behaalde certificaten kun je terugvinden in jouw LSSO-portaal.

Een LSSO-diploma bestaat uit een combinatie van verschillende examens. Bij iedere diplomalijn op de website vind je de volledige diploma-opbouw en zie je welke examens je moet behalen om voor het diploma in aanmerking te komen.

Bij examens zoals Word/Outlook, Excel en Nederlands wordt aangegeven welk niveau – bijvoorbeeld Basis of Gevorderd – binnen de betreffende diplomalijn vereist is. Staat bij een examen VR, dan betekent dit dat voor dat onderdeel een mogelijkheid voor vrijstelling of een vrijstellingstoets bestaat. Of je hiervoor in aanmerking komt, hangt af van het betreffende examen en de voorwaarden voor vrijstelling.

Heb je in het verleden al relevante certificaten of diploma’s behaald? Ook dan is het verstandig de diploma-opbouw te bekijken. Eerder behaalde kennis en vaardigheden kunnen in bepaalde situaties worden meegenomen. Bij ieder examen staat aangegeven welke mogelijkheden hiervoor gelden.

Zo kun je als kandidaat én als opleider eenvoudig zien welke examens nodig zijn, welk niveau wordt gevraagd en welke mogelijkheden voor vrijstelling er zijn.

Met een LSSO-diploma of losse certificaten kun je je verder blijven ontwikkelen. Afhankelijk van jouw vooropleiding, behaalde resultaten en ambities kun je bijvoorbeeld doorstromen naar een volgende LSSO-diplomalijn of naar de LSSO Pro-lijn voor examens vanaf mbo-niveau 4 en hoger en/of specialistische examens binnen een bepaald vakgebied.

Daarnaast kunnen kandidaten doorstromen naar opleidingen van bijvoorbeeld de Associatie voor Examinering, NIMA, ROC’s of andere onderwijsaanbieders. De toelatings- en vrijstellingsvoorwaarden worden altijd bepaald door de betreffende vervolgopleiding.

Ja. LSSO is actief in Europees Nederland, het Caribisch deel van het Koninkrijk en Suriname. We werken daarbij samen met opleiders en Education Partners om LSSO-examens ook buiten Europees Nederland toegankelijk te maken.

De mogelijkheden voor examenafname kunnen per land, locatie en examen verschillen. Bekijk daarom bij het betreffende examen welke mogelijkheden er zijn of neem contact met ons op.

Voorafgaand aan je examen ontvang je een examenoproep. Hierin staat op welke locatie je examen plaatsvindt en in welk lokaal of welke ruimte je wordt verwacht. Controleer je examenoproep daarom altijd goed voordat je naar het examen gaat. De informatie in de examenoproep is leidend.

Ja. Tijdens een LSSO-examen is altijd een toezichthouder aanwezig. In sommige situaties kan daarnaast cameratoezicht worden ingezet. Je volgt tijdens het examen de aanwijzingen van de toezichthouder op.

Ja. Ben je klaar met je examen, dan mag je eerder vertrekken. Meld je eerst bij de toezichthouder en lever al het examenpapier en eventuele andere hulpmiddelen in. Eigen toegestane hulpmiddelen kunnen voor vertrek worden gecontroleerd op aantekeningen.

Nee. Tijdens een LSSO-examen mag je geen gebruikmaken van internet, tenzij LSSO bij een specifiek examen uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.

Alleen de voor het betreffende examen door LSSO toegestane hulpmiddelen mogen worden gebruikt. Het gebruik van ongeoorloofde hulpmiddelen kan worden aangemerkt als fraude.

Nee. Mobiele telefoons, smartwatches en andere communicatiemiddelen moeten zijn uitgeschakeld en mogen tijdens het examen niet worden gebruikt. Op verzoek van de toezichthouder berg je deze op.

Tussendoor pauzeren is niet mogelijk. Bij langer durende examens mag je wanneer dat nodig is na 60 minuten naar het toilet. De examentijd loopt tijdens het toiletbezoek door.

LSSO-examens kunnen op verschillende locaties worden afgenomen. Je kunt examen doen op een LSSO-examenlocatie of, wanneer jouw opleider LSSO Education Partner is, op de locatie van jouw opleider.

Een Education Partner voldoet aan de voorwaarden die LSSO stelt aan de examenlocatie en examenafname. LSSO blijft verantwoordelijk voor de onafhankelijke examinering, beoordeling, certificering en diplomering.

Welke examenlocaties beschikbaar zijn, kan per examen verschillen. Bij jouw examen vind je meer informatie over de mogelijkheden.

Examens worden afgenomen onder begeleiding van gediplomeerde toezichthouders en assessoren.

Tijdens de overgangsperiode zijn zowel examens volgens de oude als de nieuwe eindtermen beschikbaar. Bij de examenaanvraag wordt aangegeven welke examenbank van toepassing is: oude stijl (start voor 1 september 2026) of nieuwe stijl (start na 1 september 2026).

Nee. De overgangsregeling geldt automatisch voor lopende opleidingstrajecten die hiervoor in aanmerking komen. Wanneer geen afwijkende afspraken met LSSO zijn gemaakt, geldt 1 juni 2027 als uiterste datum voor een eerste examenpoging en 31 december 2027 voor een herkansing volgens de oude stijl.

Een eerste examenpoging volgens de oude stijl is mogelijk tot en met 1 juni 2027. Een eventuele herkansing volgens de oude stijl kan worden afgelegd tot en met 31 december 2027.

Voor vragen of bijzondere situaties kan contact worden opgenomen met LSSO via info@lsso-opleidingen.nl. We bekijken graag welke regeling in de betreffende situatie van toepassing is.

Na de lancering van de nieuwe website (september 2026) worden op de website alleen de actuele eindtermen gepubliceerd. De oude eindtermen zijn daarom niet meer via de website beschikbaar. Opleiders wordt geadviseerd de voor hun lopende trajecten relevante informatie vóór de overgang naar de nieuwe website te bewaren.

Neem in dat geval tijdig contact op met LSSO. Samen bekijken we de situatie en beoordelen we of er aanleiding is om afwijkende afspraken te maken. Het is belangrijk dat hierover voor het verstrijken van de overgangstermijn contact wordt opgenomen.

Wanneer door wijzigingen in de planning of andere omstandigheden de overgangstermijnen niet meer haalbaar lijken, adviseren we om zo snel mogelijk contact op te nemen met LSSO. Zo kan tijdig worden bekeken welke mogelijkheden er zijn.

Na 31 december 2027 wordt de oude examenbank gesloten. Wanneer vooraf geen afwijkende afspraken met LSSO zijn gemaakt, worden examens vanaf dat moment afgenomen volgens de dan geldende eindtermen.

Voor opleidingen die vóór de invoering van de nieuwe eindtermen zijn gestart, kunnen de oude eindtermen worden gevolgd. Een eerste examenpoging volgens de oude stijl is mogelijk tot en met 1 juni 2027.

Opleidingstrajecten die na de invoering van de nieuwe eindtermen starten, worden aangeboden en geëxamineerd volgens de nieuwe eindtermen.