Diplomalijn
Commercieel Medewerker Binnendienst
Met het LSSO-diploma Commercieel Medewerker Binnendienst toon je aan dat je zelfstandig kunt werken op het snijvlak van klantcontact, verkoopondersteuning en commerciële administratie. De diplomalijn combineert telefoneren, klantcontact, Commerciële administratie en digitale kantoorvaardigheden.
Het diploma heeft mbo 3 als referentieniveau. Je verwerkt commerciële informatie en afspraken, onderhoudt contact met klanten en ondersteunt het verkoopproces. Daarbij ben je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van je eigen werkzaamheden en voor een professionele communicatie met de klant.
Het verschil met Commercieel Administratief Medewerker Binnendienst zit vooral in het onderdeel Klantcontact. Daardoor is dit profiel meer naar buiten gericht: naast administratieve verwerking gaat het ook om contact met klanten, doorvragen, informeren en commerciële opvolging. De diplomalijn past bij kandidaten die graag organiseren én communiceren binnen een commerciële binnendienst.
Dit diploma past bij je wanneer je energie krijgt van klantcontact, maar ook zorgvuldig wilt werken met offertes, orders, gegevens en commerciële afspraken. Je vindt het prettig om tussen klanten en collega’s te schakelen en zorgt graag dat een verkoopproces goed wordt opgevolgd.
De diplomalijn is geschikt voor starters op een verkoop- of commerciële binnendienst, administratieve medewerkers die meer klantcontact willen en werkenden die hun commerciële en administratieve vaardigheden willen aantonen. Ook voor zij-instromers naar sales support of binnendienstfuncties is dit een logische route.
Je werkt zelfstandig binnen je eigen taken, communiceert professioneel en houdt overzicht over afspraken en verwerking. Wanneer je vooral administratief wilt werken, past Commercieel Administratief Medewerker Binnendienst beter. Wil je sterker richting adviseren en verkoop, dan sluit Commercieel Verkoopadviseur beter aan.
Met het diploma Commercieel Medewerker Binnendienst sluit je aan bij functies als commercieel medewerker binnendienst, medewerker verkoopbinnendienst, sales support medewerker, inside sales medewerker of commercieel servicemedewerker. In actuele vacatures worden klantcontact, offertes, orderopvolging en commerciële kansen vaak binnen één binnendienstfunctie gecombineerd.
Je kunt klanten telefonisch of digitaal te woord staan, vragen verduidelijken, commerciële afspraken vastleggen, orders en offertes ondersteunen en zorgen dat het verkoopproces administratief goed verloopt. Daarbij werk je vaak samen met buitendienst, accountmanagement, logistiek of administratie.
Het diploma is breed commercieel, maar maakt je niet automatisch specialist in een specifieke branche of productgroep. Werkgevers kunnen aanvullende productkennis, ervaring of talenkennis vragen. Vanuit deze basis kun je je verder ontwikkelen richting verkoopadvies, accountondersteuning of junior accountmanagement.
Het LSSO-diploma Commercieel Medewerker Binnendienst is modulair opgebouwd. Je legt examen af in 8 onderdelen. Voor ieder succesvol afgerond examen ontvang je een certificaat. Wanneer je alle certificaten hebt behaald die voor deze diplomalijn zijn voorgeschreven, vormen deze samen de basis voor het LSSO-diploma Commercieel Medewerker Binnendienst.
De modules combineren commerciële vakkennis met klantcontact, administratie en digitale vaardigheden, waarbij het accent per diplomalijn verschilt. In het interactieve moduleoverzicht hieronder zie je per onderdeel welke examens bij het diploma horen. Waar in de diplomamatrix VR staat vermeld, kan een vrijstelling of vrijstellingstoets mogelijk zijn. Voor computervaardigheidscertificaten geldt volgens de matrix een maximale geldigheidsduur van vijf jaar.
LSSO Onderwijsgroep streeft naar een examenproces waarin betrouwbaarheid, transparantie, rechtsgelijkheid en kandidaatgerichtheid centraal staan. Lees in ons examenreglement hoe we dat bewerkstelligen.
Meer informatie nodig?
Bekijk de pagina ‘Veelgestelde vragen‘ voor antwoorden op de meest gestelde vragen, of neem direct contact op met Nurselin:
