Commerciële Administratie

Commerciële Administratie: eind- en toetstermen

K = kennisvragen | B = begripsvragen | T = toepassingsvragen | A = analysevragen

1. Verkooporders administreren

1.1 De kandidaat kent het afnemersbestand en kan dit gebruiken bij verkooporders.
1.2 De kandidaat kent het ordertraject en de daarbij behorende stappen.
1.3 De kandidaat kan administratieve werkzaamheden uitvoeren binnen het ordertraject.

2. Bestellingen plaatsen

2.1 De kandidaat kent het leveranciersbestand en kan dit toepassen.
2.2 De kandidaat kent de begrippen voorraadnormen, omzetsnelheid en voorraadkosten.
2.3 De kandidaat kan de bestelgrootte en het bestelmoment bepalen.
2.4 De kandidaat kent bestelsystemen, bestelmethoden en verschillende soorten bestellingen.

3. Inkooporders administreren

3.1 De kandidaat kan werken met het bestelformulier, de vrachtbrief, pakbon en ontvangstbon.
3.2 De kandidaat kan inkoopfacturen controleren, retourzendingen verwerken en kostenfacturen boeken.
3.3 De kandidaat kan een inkoopdossier bijhouden en werken met artikel- en voorraadbestanden.

4. Overeenkomsten, omzetbelasting en barcodes

4.1 De kandidaat kent de kenmerken en toepassing van overeenkomsten.
4.2 De kandidaat kent de systematiek van de omzetbelasting.
4.3 De kandidaat kent de toepassing van barcodes en kan deze gebruiken binnen de administratie.

5. Marketing, verkoop en inkoop

5.1 De kandidaat kent de basisprincipes van marketing en kan deze toepassen.
5.2 De kandidaat kent de verkoopfunctie en het verkoopproces.
5.3 De kandidaat kent de inkoopfunctie en de bijbehorende processen.
5.4 De kandidaat kent de functies binnen de afdelingen Inkoop en Verkoop.
5.5 De kandidaat kent de taken van de commercieel administratief medewerker.

6. Vergaderen

6.1 De kandidaat kent de kenmerken van een vergadering en verschillende vergaderdoelen.
6.2 De kandidaat kent verschillende vergadervormen en de bijbehorende documenten, waaronder de convocatie en agenda.
6.3 De kandidaat kan notulen, besluitenlijsten en actiepuntenlijsten opstellen.
6.4 De kandidaat begrijpt het verloop van een vergadering en het belang van efficiënt vergaderen.

7. Vergaderen en werkoverleg

7.1 De kandidaat kent de rol van de deelnemer en voorzitter tijdens vergaderingen en kent de spelregels van het vergaderen.
7.2 De kandidaat kan deelnemen aan werkoverleg en hieraan effectief bijdragen.

8. Schriftelijk rapporteren

8.1 De kandidaat kent de eisen die worden gesteld aan de inhoud van een boodschap, schriftelijk taalgebruik en de indeling en lay-out.

Bij Commerciële Administratie wordt een beperkt deel van het examen gebruikt om noodzakelijke basiskennis en begrip te toetsen. Het grootste gedeelte bestaat uit een samenhangende praktijksituatie waarin de kandidaat administratieve en commerciële gegevens moet verwerken, berekeningen moet uitvoeren en informatie moet beoordelen. De verhouding ligt daarom globaal op 20% kennis en begrip en 80% toepassing en analyse. Het examen toetst daarmee vooral of de kandidaat commerciële administratie daadwerkelijk in een beroepsgerichte situatie kan toepassen.

Duur en opbouw van het examen

Het examen Commerciële Administratie is een schriftelijk examen en duurt in totaal 90 minuten.

Het examen bestaat uit:

• 10 meerkeuzevragen, gericht op kennis en begrip van belangrijke begrippen binnen de commerciële administratie;
• 1 praktijkgerichte casus met 5 open hoofdvragen. Iedere hoofdvraag bestaat uit meerdere deelvragen. In de casus laat je zien dat je kennis begrijpt, kunt toepassen en verbanden kunt leggen binnen een herkenbare bedrijfssituatie. 

Wat kun je tijdens het examen verwachten?

De vragen worden samengesteld op basis van de geldende eind- en toetstermen. Daarbij kunnen onderwerpen uit het volledige examenprogramma aan bod komen.

Je kunt vragen en opdrachten verwachten over verkooporders en het ordertraject, bestellen en voorraadbeheer, inkooporders en bijbehorende documenten, overeenkomsten, omzetbelasting en barcodes. Ook marketing, verkoop en inkoop, vergaderen en werkoverleg en schriftelijk rapporteren maken deel uit van het examenprogramma.

Bij verschillende onderdelen wordt niet alleen gevraagd naar je kennis. Je kunt bijvoorbeeld ook een berekening moeten uitvoeren, informatie uit een praktijksituatie gebruiken of een keuze of advies moeten onderbouwen.

De praktijkgerichte casus

Een belangrijk onderdeel van het examen is de praktijkgerichte casus. Je werkt vanuit een herkenbare commerciële organisatie waarin verschillende werkzaamheden en bedrijfsprocessen samenkomen.

Je kunt bijvoorbeeld worden gevraagd om informatie te beoordelen, een begrip toe te passen, een berekening uit te voeren, een administratieve werkwijze te beschrijven of een keuze of advies te onderbouwen.

Daarmee toetst het examen niet alleen wat je weet, maar ook of je begrijpt hoe commerciële en administratieve processen met elkaar samenhangen en hoe je jouw kennis in de praktijk toepast.

Beoordeling

De meerkeuzevragen worden beoordeeld op het juiste antwoord. De open vragen worden beoordeeld aan de hand van een vooraf vastgesteld correctie- en beoordelingsmodel.

Afhankelijk van de opdracht wordt bij de beoordeling gekeken naar de juistheid en volledigheid van je antwoord, het correct gebruiken van vakbegrippen en het juist toepassen van kennis binnen de gegeven situatie. Bij berekeningen wordt gekeken naar de juiste uitkomst en, wanneer daarom wordt gevraagd, de bijbehorende uitwerking. Ook het leggen van verbanden en het geven van een passende verklaring, motivering of advies kunnen onderdeel zijn van de beoordeling.

Wanneer bij een vraag om een berekening, verklaring, motivering of advies wordt gevraagd, moet uit je antwoord blijken hoe je tot je antwoord bent gekomen.

De beoordeling sluit aan op de verschillende beheersingsniveaus van het examen: kennis (K), begrip (B), toepassing (T) en waar van toepassing analyse (A).

Vaststelling van het eindcijfer

De behaalde resultaten van de meerkeuzevragen en de open vragen vormen gezamenlijk de basis voor het eindcijfer. Het resultaat wordt vastgesteld volgens de voor dit examen geldende normering.

Het eindcijfer wordt afgerond op een geheel cijfer volgens de normale afrondingsregels. Dit betekent dat 5,49 wordt afgerond naar een 5 en 5,50 naar een 6.

Ieder examen is uniek

Ieder LSSO-examen Commerciële Administratie is uniek. De examens worden samengesteld op basis van dezelfde vastgestelde eind- en toetstermen. Hierdoor worden kandidaten op dezelfde kennis en vaardigheden en op hetzelfde niveau geëxamineerd, terwijl de vragen, praktijksituaties en gebruikte gegevens per examenvariant kunnen verschillen.

Zo maken we zichtbaar of je de kennis daadwerkelijk beheerst en deze kunt toepassen in verschillende situaties uit de beroepspraktijk.

Hulpmiddelen

Tijdens het examen mag je gebruikmaken van een pen, kladpapier en een rekenmachine. Andere hulpmiddelen zijn niet toegestaan, tenzij LSSO dit vooraf uitdrukkelijk aangeeft.

De antwoorden worden ingevuld op het daarvoor bestemde examenmateriaal. Na afloop lever je het volledige examenmateriaal in.

Afname van het examen

Het examen wordt afgenomen onder verantwoordelijkheid van LSSO Examenbureau. Voor aanvang worden je identiteit en de toegestane hulpmiddelen gecontroleerd. Tijdens het examen wordt toezicht gehouden op een ordelijk, zorgvuldig en betrouwbaar verloop van de afname.

Je kunt het examen afleggen op de vaste examenlocatie van LSSO in Eindhoven. Volg je een opleiding bij een LSSO Education Partner, dan kan het examen mogelijk ook op de examenlocatie van jouw opleider worden afgenomen, mits deze locatie voldoet aan de kwaliteitseisen van LSSO.

Certificaat

Wanneer je het examen met een voldoende resultaat afrondt, ontvang je het LSSO-certificaat Commerciële Administratie. Hiermee maak je aantoonbaar welke kennis en vaardigheden je binnen dit vakgebied beheerst.

Het certificaat kan, afhankelijk van de gekozen kwalificatieroute, worden gecombineerd met andere LSSO-certificaten tot een branchegericht LSSO-diploma.

Vrijstelling

Voor het examen Commerciële Administratie geldt geen reguliere vrijstellingstoets.

Voor het examen Commerciële Administratie betaal je € 120,-* (EP-tarief). Dit tarief geldt voor het volledige examen.

Het examen Commerciële Administratie toetst of je de kennis en vaardigheden uit de vastgestelde eind- en toetstermen begrijpt en kunt toepassen in administratieve en commerciële praktijksituaties. Je werkt tijdens het examen met theorievragen en praktijkgerichte opdrachten waarin verschillende onderdelen van de commerciële administratie met elkaar kunnen worden gecombineerd.

In het examentarief zijn onder andere de ontwikkeling en het beheer van verschillende examenvarianten, de examenafname, het toezicht, de beoordeling van het theorie- en praktijkdeel, de verwerking van het resultaat en de kwaliteitsborging van het examen opgenomen.

Ieder LSSO-examen is uniek en wordt samengesteld vanuit de vastgestelde eind- en toetstermen. Zo kunnen vragen, organisaties, bedragen en praktijksituaties per examen verschillen, terwijl iedere kandidaat op hetzelfde niveau en volgens dezelfde beoordelingscriteria wordt geëxamineerd.

Bij een voldoende resultaat ontvang je het LSSO-certificaat Commerciële Administratie.

Herkansing

Wanneer je voor het examen een onvoldoende resultaat behaalt, kun je het examen opnieuw afleggen. Bij een herkansing maak je een nieuwe examenvariant waarin dezelfde eind- en toetstermen en hetzelfde niveau worden getoetst.

Voor een herkansing geldt opnieuw het geldende examentarief van € 120,-*.

Vrijstelling

Voor het examen Commerciële Administratie is geen vrijstelling mogelijk. Om het LSSO-certificaat Commerciële Administratie te behalen, leg je het volledige examen af.

Een fysiek certificaat kan voor € 10,- exclusief verzendkosten worden aangevraagd.

**De vermelde examenprijs geldt voor kandidaten van onze LSSO Education Partners; is jouw opleider geen Education Partner, informeer dan bij jouw opleider naar de geldende examentarieven, die in veel gevallen minimaal € 25,- hoger liggen.

Een goede voorbereiding begint met lesmateriaal dat aansluit op de kennis en vaardigheden die je tijdens het examen nodig hebt. Met het LSSO-lesmateriaal Commerciële Administratie leer je stap voor stap hoe commerciële en administratieve processen binnen een organisatie met elkaar samenhangen.

Je werkt onder andere met verkooporders, bestellingen, voorraadbeheer en inkooporders. Je leert werken met documenten zoals bestelformulieren, vrachtbrieven, pakbonnen, ontvangstbonnen en inkoopfacturen. Ook onderwerpen als overeenkomsten, omzetbelasting, barcodes, marketing, verkoop en inkoop komen uitgebreid aan bod.

Daarnaast besteedt het lesmateriaal aandacht aan vaardigheden die belangrijk zijn in de dagelijkse beroepspraktijk. Je leert meer over vergaderen en werkoverleg en over het helder en zakelijk schriftelijk rapporteren. Met vragen en opdrachten kun je de behandelde onderwerpen oefenen en controleren of je de stof beheerst.

Zo bereid je je niet alleen gericht voor op het examen, maar ontwikkel je kennis die je kunt gebruiken wanneer je werkt of wilt gaan werken binnen een commerciële of administratieve functie.

Lesboek en online leeromgeving

Het LSSO-lesmateriaal voor Commerciële administratie kost € 100,- exclusief verzendkosten en bestaat uit het lesboek Nederlandse Bedrijfscorrespondentie inclusief toegang tot de online leeromgeving. De verzendkosten zijn niet bij deze prijs inbegrepen.

Voor Commerciële Administratie gebruik je de onderdelen uit het lesboek die aansluiten op de geldende eind- en toetstermen. In de online leeromgeving vind je daarnaast uitleg, oefeningen en instructievideo’s waarmee je de examenonderdelen kunt oefenen.

Heb je het lesboek al of wil je alleen gebruikmaken van de digitale leeromgeving? Dan kun je voor € 60,- losse toegang tot de online leeromgeving aanschaffen. De toegangscode is vanaf het moment van activeren 3 maanden geldig. Het verlengen van de code met drie maanden bedraagt 15,- euro (totaal 180 dagen). 

Het gebruik van LSSO-lesmateriaal is niet verplicht. Je kunt ook ander lesmateriaal gebruiken, mits dit de geldende eind- en toetstermen van het examen volledig behandelt.

Referentieniveau: mbo 3

Het examen Commerciële Administratie is inhoudelijk gepositioneerd op mbo 3-niveau.

Op dit niveau wordt van je verwacht dat je niet alleen beschikt over de benodigde vakkennis, maar deze kennis ook kunt toepassen binnen herkenbare beroepssituaties. Je moet commerciële en administratieve processen kunnen begrijpen, gegevens zorgvuldig kunnen verwerken en kunnen bepalen welke handelingen in een bepaalde situatie nodig zijn.

Dat betekent bijvoorbeeld dat je niet alleen weet wat een ordertraject of leveranciersbestand is, maar ook begrijpt hoe je deze informatie gebruikt bij het verwerken van een bestelling. Je kunt eenvoudige voorraadberekeningen uitvoeren, administratieve documenten beoordelen en verbanden leggen tussen inkoop, verkoop, voorraad en administratie. Het ordertraject uit het lesmateriaal laat bijvoorbeeld zien hoe verkoop, administratie, inkoop, magazijn, expeditie en financiële administratie binnen één proces met elkaar verbonden zijn.

Ook wordt verwacht dat je binnen je werkzaamheden kunt communiceren en samenwerken, bijvoorbeeld tijdens werkoverleg of een vergadering, en informatie schriftelijk op een passende en gestructureerde manier kunt vastleggen.

Het aangegeven mbo-niveau beschrijft het niveau waarop LSSO de kennis en vaardigheden examineert. Een LSSO-certificaat is een branchegericht certificaat en is niet hetzelfde als een wettelijk erkend mbo-diploma dat via een mbo-instelling wordt afgegeven.